Меры социальной поддержки льготным категориям граждан предоставляются в соответствии с законодательством РФ.

Расчет денежной выплаты осуществляется организациями, производящими начисление коммунальных услуг, исходя из установленной социальной нормы площади жилья, действующих тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, установленные правительством Архангельской области.
Если в многоквартирном доме установлен общий домовой прибор учета (ОДПУ), то размер компенсации рассчитываться исходя из объема потребления коммунальных услуг по показаниям ОДПУ, но не более нормативов потребления. Поэтому перед тем, как рассчитать льготу на отопление, нужно удостовериться, что фактическое потребление тепла не превышает указанных норм
(ссылка на нормативы: https://www.kotlas-okits.ru/disclosure/plany-i-grafik.; https://www.kotlas-okits.ru/disclosure/plany-i-grafik.). Ограничение льгот на коммунальные услуги нормативным расходом распространяется на всех граждан.

В целях предоставления мер социальной поддержки применяется социальная норма площади жилья:
- 18 кв.м. общей площади жилья на одного члена семьи из трех и более человек;
- 21 кв.м. общей площади жилья на семью из двух человек;
- 33 кв.м. общей площади жилья на одиноко проживающего человека.

Если площадь жилья превышает установленные ограничения, лишние квадратные метры государство не субсидирует и не оплачивает. То есть льготник обязан оплачивать сверхнормативную квадратуру по 100%-му тарифу.